管理設(shè)計公司不可取的方法 ? 頻繁更換設(shè)計公司 ? 許多企業(yè)喜歡頻繁更換設(shè)計公司，認(rèn)為這樣會調(diào)動起設(shè)計公司的工作熱情。其實這是品牌建設(shè)和管理設(shè)計公司的大忌，設(shè)計工作是一門長期積累經(jīng)驗的科學(xué)，缺乏密切的合作與溝通，設(shè)計就變成了照本宣科，對于市場來說一點用處都沒有。我認(rèn)為如果沒有特殊目的，這是不可取的方法。 ? 頻繁變換企業(yè)品牌形象管理人員 ? 我的客戶中就有人把品牌形象管理人員設(shè)置成比較低的職務(wù)，于是這個職位經(jīng)常會發(fā)生人員變化，每個新來的人總要重復(fù)一遍前任的工作，造成了非常多的浪費。這個企業(yè)雖然很早就設(shè)置了這個職位，但是至今也沒有樹立起屬于自己的品牌形象。 ? 不把設(shè)計公司當(dāng)成你的外腦，而當(dāng)成你的雙手 ? 設(shè)計公司的價值是他們凝聚起來的創(chuàng)造力，他們對待工作的激情也在于此，很多客戶喜歡非常具體地指揮設(shè)計師去做事，這是非常愚蠢的行為，這樣只會讓設(shè)計師對工作感到非常乏味，敷衍了事。聰明的客戶善于利用設(shè)計師的感性思維，調(diào)動起他們對工作的熱情，然后不失時機地給他們理性方面的幫助，這樣的合作才是完美的。 ? 苛刻的周期和吝嗇的預(yù)算與沒有周期、預(yù)算同樣都是災(zāi)難 ? 不知道為什么，在中國，設(shè)計公司留給人們這樣的印象：可以永遠(yuǎn)晚上不睡覺，永遠(yuǎn)沒有星期天。不管困難有多少第二天都可以拿出方案來……以至于客戶們給設(shè)計公司的時間和經(jīng)費越來越少。可是大家想一想，一個沒有正常生活的人，一個不會享受生活的人，可能成為一個好的設(shè)計師嗎？如果想得到好的設(shè)計結(jié)果，你必須制定一個合理的時間表，并且準(zhǔn)備合理的預(yù)算。很多客戶善于使用“空頭支票”吊設(shè)計公司的胃口，可是來爭奪這種機會的人往往是那些貪圖眼前利益的人，缺乏長遠(yuǎn)的眼光，最終吃虧的其實是客戶自己。 ? 還有一些客戶給予設(shè)計公司特別寬松的條件，沒有周期和預(yù)算的約束，也得不到好的結(jié)果。那是因為設(shè)計公司會認(rèn)為這樣的工作不可靠，因為看不到回報而失去緊迫感。所以在工作開始之前，制定一個科學(xué)的時間表和預(yù)算，是一切順利的保障。
不要盲目開始工作 ? 設(shè)計工作最麻煩和最有趣之處都在于它結(jié)果的多樣性，設(shè)計的答案永遠(yuǎn)不是唯一的，這就是它的趣味。于是作為目的十分明確的商業(yè)設(shè)計項目的管理者，為了讓你的工作順暢有效地進行，為了讓你能夠享受到設(shè)計帶來的快樂，就必須讓工作開始之前有一個明確的方向，把大家統(tǒng)一到相同的道路上。設(shè)計開始前期的調(diào)查和討論是不可忽略的環(huán)節(jié)，只有在這個階段大家（設(shè)計公司和客戶）統(tǒng)一了方向，知道了集體目的是什么，知道分工如何，設(shè)計的結(jié)果才能令人滿意。 ? 不要隨意顛覆曾經(jīng)的決定 ? “顛覆決策”是設(shè)計工作中最可怕的事情，這意味著之前的所有工作全部白費了，會在瞬間把工作的熱情化為烏有，讓以后的工作失去士氣，所以我們要盡量避免這樣的事情的發(fā)生。養(yǎng)成以調(diào)查、測試數(shù)據(jù)為決策根據(jù)的習(xí)慣，可以最大限度地避免“顛覆決策”的發(fā)生。雖然調(diào)查和測試可能會增加設(shè)計的預(yù)算，但這是目前最能保證我們找到正確結(jié)果的方法。本書將在后面專門就此予以闡述。 ? 制定決策流程 ? 設(shè)計的決策是最私人化的一件事情，10個決策者很可能會得到11個結(jié)果。如果你是項目管理者，那么你首先要弄清楚的事情就是決策流程，明確最高決策者是誰？你應(yīng)該努力簡化決策程序，縮小決策范圍，否則你將把設(shè)計帶進一個扯皮和討價還價的尷尬境地。對于設(shè)計來說，意見之間的相互妥協(xié)是最不好的結(jié)果（有的客戶最喜歡讓設(shè)計綜合所有的意見，或者合并處理若干個方案），它會讓設(shè)計的結(jié)果越來越偏離它本該去的方向。
不吝嗇表揚 ? 對于設(shè)計公司或者設(shè)計師來說，贊揚有時候比金錢更能激起他們的熱情，為了讓大家干勁兒十足，千萬不要吝嗇你的贊揚。 ? 學(xué)會做設(shè)計公司的緩存 ? 很多拙劣的管理者習(xí)慣把領(lǐng)導(dǎo)施加給自己的壓力立刻釋放到下屬身上，經(jīng)常是放下領(lǐng)導(dǎo)的電話，立刻打給下屬，把剛才聽到的話復(fù)述一遍。這是工作中最不可取的做法，就像電流超過了荷載一定會跳閘一樣，下屬一旦承受不了過多的壓力，一定會想自己的辦法緩解壓力，而這種辦法往往是消極的。 ? 一個好的項目管理者應(yīng)該像一個超大容量的緩存，領(lǐng)導(dǎo)布署的任務(wù)一定要暫時放在自己這里一段時間，按照下屬的工作進度，一段兒一段兒地下派任務(wù)，這樣下屬就不會因為壓力過大而崩潰，工作自然也會井井有條。 ? 千萬別把設(shè)計公司和設(shè)計師當(dāng)成變魔術(shù)的人，任何事情都需要時間和人手，作為一個好的設(shè)計管理者，應(yīng)該了解和懂得這些環(huán)節(jié)中間的工作量以及合理的工作效率，然后給予服務(wù)商一個合理的進度安排。 |
