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    藝術(shù)中國

    關(guān)于新與舊

    藝術(shù)中國 | 時間: 2009-11-26 10:57:03 | 出版社: 中信出版社

      關(guān)于新與舊

     

      在辦公室,我經(jīng)常會接聽這樣的電話:“我是某公司的市場經(jīng)理,希望聘請你們?yōu)槲覀冊O(shè)計(jì)一個獨(dú)一無二的企業(yè)形象。”聽到這里我就已經(jīng)可以斷定,對方要么是個新手,要么是個剛剛起步的小企業(yè)的老板,除非電話那邊舉著話筒的人是史蒂夫?喬布斯。

     

      大部分擁有市場經(jīng)驗(yàn)的人都知道,消費(fèi)者只相信那些大公司推出的新產(chǎn)品,只會傾聽那些大人物腦子里的奇思怪想,這是客觀的事實(shí),任何主流社會里的人都不會為有風(fēng)險的花銷買單。市場只認(rèn)可那些安全的、有數(shù)據(jù)理由的策略。如果沒有“地毯式廣告轟炸”那樣的火力支援,任何新玩意兒都會面臨失敗的命運(yùn)。所以在成熟的市場經(jīng)理眼里,陌生的策略往往不是最好的選擇。

     

      而我們的設(shè)計(jì)師卻往往迷戀那些新鮮的表現(xiàn)技巧,為那些無足輕重的畫面效果和字體大小放棄策略方面的研究和學(xué)習(xí)。但這不能完全歸罪于他們,要怪還是要怪教育,因?yàn)闆]有人告訴他們什么是生意,什么是市場,什么是策略,在這中間設(shè)計(jì)扮演了什么角色,能夠發(fā)揮什么樣的作用等等。在整個商業(yè)環(huán)節(jié),設(shè)計(jì)肯定不是拯救一切的上帝,起碼在消費(fèi)者那一端,第一競爭力至今還是價格,在企業(yè)那一端,世界五百強(qiáng)企業(yè)中,沒有幾個在形象上面是標(biāo)新立異的。

     

      2000~2003年,我為國美電器服務(wù)過三年。那時候他們的廣告投放量已經(jīng)很大了,但只是堅(jiān)持在每個城市的晚報(bào)上投放,并不采納我們建議的一些白領(lǐng)媒體,而且廣告的內(nèi)容永遠(yuǎn)只是本周的促銷價格、打折商品。那時他們沒有企業(yè)形象,沒有VI等現(xiàn)代企業(yè)所應(yīng)擁有的一切。面對我們固執(zhí)的糾纏,他們總是耐心地說:“你們建議的那些玩意兒并不能幫我們賣東西,到了我們成為中國首富的時候,我們自然就會擁有了。”四年之后,他們?nèi)缭赋蔀橹袊赘唬u電器已經(jīng)不是他們最重要的生意了。后來我和美國的設(shè)計(jì)師聊起這件事,他們說沃爾瑪也是這樣的。

     

      理性地講,設(shè)計(jì)僅僅是設(shè)計(jì)師提供的一些專業(yè)服務(wù),是一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的訂單生意,客人先要預(yù)付定金,設(shè)計(jì)師必須咨詢和理解客人的目的,結(jié)果是雙方合作完成的,產(chǎn)權(quán)屬于客戶。

     

      行業(yè)里總是有人抱怨客戶這個不懂那個無知,這是事實(shí),可是這個事實(shí)的本質(zhì)恰恰證明你的客戶檔次不高,你在設(shè)計(jì)經(jīng)營上面的失敗,沒有能力服務(wù)高端。高端的客人比設(shè)計(jì)師擁有更高的見地,否則世界上就不會有那么多偉大的設(shè)計(jì)了,你服務(wù)過喬布斯嗎?服務(wù)過勞斯嗎?服務(wù)過LV嗎?別抱怨了,抱怨只說明你的處境還很低端。

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