《創(chuàng)新的藝術(shù)》文前部分

它離我在帕洛阿爾托的辦公室只有6個街區(qū)遠，但我卻從來沒有去過。現(xiàn)在，經(jīng)過半天的觀光之后，我清晰地記起，我在我們的辦公室門口跳了起來，對我們的接待員，也是我遇到的第一個人說：“機會終于來了，我找到了一個我希望去工作的公司！”（現(xiàn)在想來，我覺得那樣跟她說話一定太讓她吃驚了。）

• 序言

《創(chuàng)新的藝術(shù)》第一章

　　創(chuàng)新并不總是硅谷的熱門話題。早在十幾年前，當(dāng)我們公司還只是一個由在帕洛阿爾托的一家服裝店的產(chǎn)品設(shè)計師組成的小團體時，我們就對為什么許多公司向外尋求產(chǎn)品發(fā)展十分感興趣。我們雇用了一個專業(yè)的調(diào)查機構(gòu)來幫助解答這個問題，在經(jīng)過對很多客戶（以及非客戶）的調(diào)查之后，我們將答案歸結(jié)為四個主要原因：第一是容量，每個公司都有一個其內(nèi)部資源不能滿足的容量；第二是速度，如果他們無法找到能嚴格保證完工期限的內(nèi)部人員，他們就會向外部去尋求幫助；第三是對核心素質(zhì)之外的特別的專門知識的需求；第四就是創(chuàng)新。

《創(chuàng)新的藝術(shù)》第二章

　　公司當(dāng)時沒有商務(wù)計劃，戴維安排所有的工作。杰里·曼諾克（JerryMannock）是公司在帕洛阿爾托城區(qū)的一個鄰居，他是一家企業(yè)的設(shè)計師，也是斯坦福大學(xué)的校友。戴維曾經(jīng)拜訪過他，告訴他公司的有關(guān)情況。曼諾克當(dāng)時正好在為蘋果公司做許多工作，下面的事情你可能也知道：戴維去會見了史蒂夫·喬布斯（SteveJobs）。戴維當(dāng)時沒有多少經(jīng)驗，但其他人似乎也一樣。當(dāng)硅谷的大大小小的公司試圖解決電腦和其他高科技設(shè)備中的工程學(xué)和設(shè)計問題時，他們都在向戴維這樣的人求助。喬布斯請戴維和他新組建的公司幫助設(shè)計Lisa電腦麥金托什機的前身，以及控制這種電腦那富有創(chuàng)意的圖形界面的鼠標(biāo)。

《創(chuàng)新的藝術(shù)》第三章

直立的牙膏管、全套漁具、高科技的血壓計、靈活的辦公資料架以及自封口式的自行車水瓶，它們有什么共同之處？除了都是通過觀察現(xiàn)實生活而產(chǎn)生的靈感所帶來的IDEO產(chǎn)品之外，其實沒有什么。

《創(chuàng)新的藝術(shù)》第四章

　　如果老板率先發(fā)言，他可能會設(shè)定討論的議程和范圍，討論立刻就受到了局限。我認識一位硅谷的老板，他在主持一次集體討論時，熱切地表明希望獲得一些偉大的新創(chuàng)意。但不幸的是，他的熱情換來的卻是一片沉默的僵局。“噢，每一個創(chuàng)意都必須是可以申請專利的，都是我們可以生產(chǎn)的。”在這種限定下，沒有人會愿意提供哪怕是一丁點“瘋狂”的創(chuàng)意。還是試著盡量讓老板出去喝咖啡或吃小點心吧。