2.大家輪流發(fā)言

我曾經(jīng)應(yīng)一位客戶(hù)之邀，出席一場(chǎng)在他看來(lái)是集體討論的會(huì)議。16個(gè)人擠在一間小屋子里，大家圍在桌旁，按順時(shí)針次序，給每個(gè)人兩分鐘的發(fā)言時(shí)間。氣氛很民主，不過(guò)也很難挨，因?yàn)樗翢o(wú)意義，根本就不是一場(chǎng)集體討論。

3.只讓專(zhuān)家發(fā)言

我們不妨看一看，集體討論會(huì)上有原料專(zhuān)家、工程師、微軟的頭頭兒以及市場(chǎng)部的老總嗎？參與討論的不應(yīng)都是專(zhuān)家。介紹一位懂得如何制造產(chǎn)品的生產(chǎn)部門(mén)的人員，邀請(qǐng)一位有大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員，再找一位讀過(guò)許多科幻小說(shuō)的人來(lái)。他們也許不具備合適的身份，但他們恰恰可能會(huì)向你提供所需要的見(jiàn)解。

4.遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)舉行

在滑雪小屋和海灘勝地舉行集體討論可能達(dá)不到預(yù)期目的。你希望你的隊(duì)員們認(rèn)為創(chuàng)新和靈感只在高處或海邊才會(huì)產(chǎn)生嗎？不過(guò)，遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)也不錯(cuò)。但要記住，你應(yīng)當(dāng)希望創(chuàng)新的聲音也像海風(fēng)一樣有規(guī)律地吹過(guò)你的辦公室。

5.不允許愚蠢素材

新型購(gòu)物車(chē)、配有尿布的兒童坐椅、用來(lái)遮擋那些令人為難的涉及隱私的商品的簾幕，這些正是我們?cè)跒椤锻黹g在線(xiàn)》節(jié)目舉行的有關(guān)購(gòu)物車(chē)的集體討論會(huì)上醞釀產(chǎn)生的幾個(gè)古怪的創(chuàng)意。我無(wú)法說(shuō)明這些奇特的想像對(duì)大家究竟有什么幫助。不過(guò)他們提醒每個(gè)人注意：這和通常的工作不一樣，任何想法都可以產(chǎn)生，在我們解決問(wèn)題之前也許會(huì)鬧許多笑話(huà)。

6.無(wú)所不記

我最近見(jiàn)過(guò)一位高級(jí)經(jīng)理，他擅長(zhǎng)許多事情，但就是不會(huì)參與集體討論。他的主要毛病在哪兒呢？原來(lái)他把所有東西都記下來(lái) 我是說(shuō)“所有東西”。但他很少促成產(chǎn)生什么有用的東西。我們以前也見(jiàn)過(guò)這種情況，特別是那些沒(méi)參加過(guò)幾次集體討論的人更是如此。做筆記會(huì)使你的注意力誤入歧途，就像一邊在筆記本電腦上打字，一邊還想跳舞一樣。根據(jù)你的興趣和需要隨意涂鴉好了。

每個(gè)人都可以參與集體討論，每個(gè)人也都可以在這方面做得更好，包括IDEO 這就是我們最近啟動(dòng)了一項(xiàng)尋求集體討論的新途徑、新模式的研究計(jì)劃的原因。我們相信這是值得努力的。一場(chǎng)集體討論可以感覺(jué)像是另一種會(huì)議或一場(chǎng)游戲，令人興趣盎然，從而將一項(xiàng)計(jì)劃或一個(gè)團(tuán)隊(duì)提高到一個(gè)新的水平。