中國第一個(gè)獲全球工業(yè)設(shè)計(jì)界至高獎(jiǎng)項(xiàng)紅點(diǎn)至尊獎(jiǎng)；深圳第一個(gè)榮獲國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)稱號(hào)的設(shè)計(jì)企業(yè)；年產(chǎn)值達(dá)六七千萬元；設(shè)計(jì)師人數(shù)業(yè)內(nèi)第一嘉蘭圖這家擁有多個(gè)冠軍頭銜的企業(yè)預(yù)計(jì)2011年在創(chuàng)業(yè)板上市。在整個(gè)行業(yè)邊際利潤不斷下滑的情況下，該公司業(yè)務(wù)卻逆

中國第一個(gè)獲全球工業(yè)設(shè)計(jì)界至高獎(jiǎng)項(xiàng)———紅點(diǎn)“至尊獎(jiǎng)”；深圳第一個(gè)榮獲國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)稱號(hào)的設(shè)計(jì)企業(yè)；年產(chǎn)值達(dá)六七千萬元；設(shè)計(jì)師人數(shù)業(yè)內(nèi)第一…… 嘉蘭圖這家擁有多個(gè)“冠軍”頭銜的企業(yè)預(yù)計(jì)2011年在創(chuàng)業(yè)板上市。在整個(gè)行業(yè)邊際利潤不斷下滑的情況下，該公司業(yè)務(wù)卻逆勢(shì)上揚(yáng)，2008年設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)營業(yè)收入同比增長30％，經(jīng)營凈利潤同比增長17％。北京、成都、順德、太倉……分公司的相繼成立，標(biāo)志著這個(gè)擁有300多位設(shè)計(jì)師的公司還在不斷擴(kuò)張著自己的版圖。

設(shè)計(jì)無用武之地

在2000年成立時(shí)，嘉蘭圖只有兩名員工，也就是現(xiàn)在的總裁和副總裁。那時(shí)，公司還不被人認(rèn)可，大公司，如聯(lián)想都有自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，嘉蘭圖這樣的小設(shè)計(jì)公司深感無用武之地。因此，嘉蘭圖最初只是單純?yōu)榭蛻粼O(shè)計(jì)產(chǎn)品。

由于設(shè)計(jì)人才的流動(dòng)很頻繁，導(dǎo)致公司的人力成本很高，而且畢業(yè)生畢業(yè)后的兩年內(nèi)幾乎做不了什么事。很多設(shè)計(jì)師是不穩(wěn)定的，他今天做做這個(gè)，明天做做那個(gè)，在嘉蘭圖設(shè)計(jì)有限公司總經(jīng)理趙寶東看來，現(xiàn)在，中國大多數(shù)設(shè)計(jì)師對(duì)商業(yè)的思考是缺乏的。

手提B超、手提監(jiān)護(hù)儀、手機(jī)……嘉蘭圖一邊擴(kuò)充產(chǎn)品線，一邊發(fā)展自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，直到擁有了自己的模具制造和激光快速成型等配套設(shè)備以及經(jīng)驗(yàn)豐富的工程技術(shù)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，開始開發(fā)境外系列產(chǎn)品，如筆記本、高清播放器，以及軍工手機(jī)等。

老人手機(jī)營業(yè)額突破1億元

2009年5月，嘉蘭圖正式與首信合作，推出國內(nèi)第一款真正為老年人設(shè)計(jì)的通訊產(chǎn)品——“首信S718”，老年人專用手機(jī)。當(dāng)諾基亞、摩托羅拉等海外品牌與國產(chǎn)品牌正在國內(nèi)市場(chǎng)慘烈廝殺時(shí)，由嘉蘭圖設(shè)計(jì)的老人手機(jī)卻在歐洲市場(chǎng)暢銷。這款專為老人群體設(shè)計(jì)的“親情機(jī)”從面市以來，已經(jīng)在德國、法國等地銷售了50余萬部。短短10個(gè)月以來，首信S718單款機(jī)型銷售量就達(dá)到100萬部，營業(yè)額突破1億元，榮登國產(chǎn)單款機(jī)型銷量冠軍。

為了確保研發(fā)的新產(chǎn)品能夠真正做到簡單易用，嘉蘭圖專門成立了老年人產(chǎn)品研究中心，一邊查閱了老年人生理、心理、行為習(xí)慣等多方面資料，一邊深入老年大學(xué)、養(yǎng)老院、公園等老年人聚集場(chǎng)所，通過行為觀察和訪談的形式深入調(diào)研老年人對(duì)手機(jī)的需求，這些研究為老人產(chǎn)品的開發(fā)提供了翔實(shí)可靠的依據(jù)。

老人手機(jī)以易用為理念，只保留打電話、發(fā)短信等基本功能，并且采用簡化的菜單結(jié)構(gòu)，減少用戶操作的步驟，力爭讓用戶不看說明書就能很快上手，手機(jī)采用大按鍵、大字體，讓老年人看得更清楚。為彌補(bǔ)老人視力不足等因素，手機(jī)采用視覺、聽覺、觸覺多維度交互，通過語音提示老人操作。同時(shí)，手機(jī)還加入了語音彩信功能，可以輕松錄制30秒語音短信，這樣老年人就不用為短信輸入文字而發(fā)愁。另外，別出心裁的收音機(jī)和手電功能，對(duì)老人非常實(shí)用。

“其實(shí)，老人手機(jī)的市場(chǎng)很窄，而我們選擇這個(gè)市場(chǎng)，是處于戰(zhàn)略考慮，公司不是很大，不能進(jìn)入主流市場(chǎng)，與諾基亞、三星等抗衡，所以，只能尋找通訊產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)。”趙寶東表示。

在首信S718基礎(chǔ)上，嘉蘭圖的設(shè)計(jì)師通過大量走訪社區(qū)與老年人聊天，推出了更符合國人審美觀和使用的“首信S728”。從外觀到使用功能上，更貼近了國人的喜好。嘉蘭圖旗下的這兩款老人手機(jī)在3000余件國際優(yōu)秀作品中脫穎而出，榮獲了具有“國際工業(yè)設(shè)計(jì)奧斯卡”之稱的德國iF設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。這是嘉蘭圖繼雪崩自救器、雙面拖鞋、手指咖啡杯連續(xù)三度獲得紅點(diǎn)獎(jiǎng)后，摘得的又一項(xiàng)國際性設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。

在當(dāng)年德國柏林國際電子消費(fèi)品展覽會(huì)（IFA）上，嘉蘭圖的“親情機(jī)”得到不少采購商的關(guān)注，會(huì)展期間就接到訂單。然后，通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)的特許經(jīng)營方式，德國一手機(jī)品牌商得以在當(dāng)?shù)劁N售嘉蘭圖的這款手機(jī)。

從“為人作嫁”到利益共享

接下來，嘉蘭圖要為這位德國品牌商客戶做的是供應(yīng)鏈管理。

“做設(shè)計(jì)的，并非交了圖紙給客戶就算了事，免不了與供應(yīng)商打交道。”這恰好為嘉蘭圖涉足供應(yīng)鏈管理沉淀了優(yōu)勢(shì)。嘉蘭圖的供應(yīng)鏈管理部，可以為這家德國客戶提供從原料采購到整機(jī)組裝，再到包裝出口等整個(gè)過程的服務(wù)。“當(dāng)然，如何讓產(chǎn)品達(dá)到歐洲的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而成功交付客戶也給我們帶來考驗(yàn)，怎么挑選到合適的供應(yīng)商也要有很多評(píng)估體系來幫助。”

當(dāng)一批批親情機(jī)順利到達(dá)德國客戶手里的時(shí)候，成本+供應(yīng)鏈服務(wù)費(fèi)+知識(shí)產(chǎn)權(quán)費(fèi)，則構(gòu)成嘉蘭圖每出口一款親情機(jī)的全部收入。

“這不是客戶委托的設(shè)計(jì)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸我們公司。”趙寶東告訴記者，這正是嘉蘭圖嘗試盈利模式轉(zhuǎn)型的一項(xiàng)探索，“以前按設(shè)計(jì)項(xiàng)目計(jì)費(fèi)的模式，是成本加成; 但如果以每一款手機(jī)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)收費(fèi)，則是按價(jià)值來衡量我們的設(shè)計(jì)。”而產(chǎn)品越暢銷，則知識(shí)產(chǎn)權(quán)收入越多，自然也為公司的設(shè)計(jì)師業(yè)績成長帶來可持續(xù)的動(dòng)力。

這也就不難理解，就像做軟件設(shè)計(jì)的公司，要自然地滲透到供應(yīng)鏈管理那樣。嘉蘭圖為德國客戶的供應(yīng)鏈管理服務(wù)所帶來的另一項(xiàng)好處——對(duì)出貨的數(shù)量能監(jiān)控得到，從而保證知識(shí)產(chǎn)權(quán)費(fèi)的收入不被“注水”稀釋。

如果這一盈利模式應(yīng)用在國內(nèi)品牌客戶這兒呢?畢竟不少國內(nèi)電子產(chǎn)品品牌商也擁有自身的制造環(huán)節(jié)。答案是，總有關(guān)鍵的一兩款零部件由嘉蘭圖供應(yīng)給客戶。

現(xiàn)在，“企業(yè)委托我們做設(shè)計(jì)，只是借助了我們的專業(yè)性，我們是協(xié)作方，他們是主導(dǎo)方，我們要借助他們的商業(yè)思考。我們通常在前期就會(huì)跟客戶溝通，一起來做。對(duì)甲方來說，我們希望他們把我們作為他們的一個(gè)團(tuán)隊(duì)”。

產(chǎn)品涵蓋醫(yī)療儀器、消費(fèi)電子、家用電器、通訊設(shè)備與終端、商業(yè)終端、安防、玩具等，嘉蘭圖的設(shè)計(jì)涵蓋了七八個(gè)領(lǐng)域。只是，“以前都是‘委托設(shè)計(jì)’的方式，產(chǎn)權(quán)屬于客戶，最后還是沒能體現(xiàn)設(shè)計(jì)價(jià)值”。因此在商業(yè)模式方面，嘉蘭圖做了大膽突破，從以前典型的商業(yè)模式——甲方委托乙方，按照項(xiàng)目計(jì)費(fèi)到現(xiàn)在的“利益共享”。

設(shè)計(jì)公司有一些不甘心的地方，叫做“為人作嫁幾時(shí)休”。嘉蘭圖曾幫助了很多企業(yè)，甚至是從零到某一個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的銷售冠軍。“在這樣的過程中，我們做出了一定的貢獻(xiàn)和努力，雖然對(duì)設(shè)計(jì)師來講是價(jià)格偏低的一種方式。我們期望把這種利益對(duì)等起來，就是利益共享。不按項(xiàng)目計(jì)費(fèi)，根據(jù)銷量提成，這是方式之一。這對(duì)企業(yè)有一個(gè)好處，就是不用付出太多的開發(fā)成本，但是我又把設(shè)計(jì)師捆在了我的戰(zhàn)車上，只有賣好了，設(shè)計(jì)師才有收益，設(shè)計(jì)師會(huì)更有壓力，也會(huì)更盡心去做設(shè)計(jì)。這是我們最近一段時(shí)間一直在探討的跟企業(yè)的一種商業(yè)模式的轉(zhuǎn)換。”