??????? 早在1999年元老級的“嘉德在線”就開始試水藝術(shù)品電商，十多年里，中國藝術(shù)界見證了藝術(shù)品電商從無到有、再到如今的花開遍地。然而，在繁華背后，盛名之下，卻有種難以言說的無奈——雅昌藝術(shù)市場監(jiān)測中心發(fā)行的《2012年度藝術(shù)市場報(bào)告》顯示，截止到2012年我國藝術(shù)品市場交易總額達(dá)到2018億元，名列世界第二，其中藝術(shù)品網(wǎng)上交易額為11.26億元，占市場份額的0.56%。也就是說盡管目前國內(nèi)的藝術(shù)品電商網(wǎng)站已有上千家，但絕大多數(shù)還停留在網(wǎng)上畫廊、線上展示線下交易等初級階段，目前的中國市場對于藝術(shù)類電商的多種制約短時(shí)間內(nèi)也難以解決。
電子商務(wù)是一個(gè)全方位的市場配套工程，然而作為整個(gè)工程中最頂層設(shè)計(jì)的藝術(shù)品電商，卻過早開始在不成熟的地基上構(gòu)建空中花園。據(jù)悉，目前藝術(shù)電商嚴(yán)重受困于以下六大方面：
一、品牌與業(yè)務(wù)。不同于傳統(tǒng)銷售模式，網(wǎng)購用戶購買某種商品，腦海中往往會自動(dòng)跳出一個(gè)品牌，比如上當(dāng)當(dāng)買書、上京東購家電、上凡客選衣服，雖然電商巨頭在互相競爭中也會蠶食對方的市場，比如京東上也可以買書，當(dāng)當(dāng)上也可以買電器，但各自的核心業(yè)務(wù)一旦確立“江湖地位”一時(shí)很難被撼動(dòng)。而目前國內(nèi)幾大藝術(shù)電商網(wǎng)站，都缺乏品牌核心業(yè)務(wù)。在藝術(shù)品銷售領(lǐng)域，很難提出買什么就能想起同類型的拍賣網(wǎng)站，幾大網(wǎng)站業(yè)務(wù)重疊，營銷也缺乏亮點(diǎn)。
二、價(jià)格與品質(zhì)。盡管京東、蘇寧等傳統(tǒng)電商相關(guān)新聞?lì)l頻出現(xiàn)在媒體頭條，給人以電商如火如荼的發(fā)展態(tài)勢，但了解電商運(yùn)作的人都明白，目前電商之間競爭主要靠價(jià)格戰(zhàn)，同類同種產(chǎn)品之間的價(jià)格比拼已經(jīng)到了短兵相接的慘烈階段。更多人上網(wǎng)購物，為的就是看哪個(gè)網(wǎng)站價(jià)格更實(shí)惠。目前幾大傳統(tǒng)電商尚不具有靠服務(wù)和品質(zhì)來加強(qiáng)用戶黏度的能力，罔論依靠品質(zhì)和稀缺性的藝術(shù)品市場。
三、貨源與渠道。目前幾大藝術(shù)品電商主要涉及定價(jià)5000-5萬元的業(yè)務(wù)，而這個(gè)價(jià)位內(nèi)的藝術(shù)品多來自年輕的當(dāng)代藝術(shù)家。按照當(dāng)代藝術(shù)版塊一、二級市場的價(jià)格分布，5萬-10萬元已觸及拍賣行年輕藝術(shù)家的起拍價(jià)，3萬-5萬元已觸及畫廊年輕藝術(shù)家的代理價(jià)。由此來看無論產(chǎn)品還是客戶，電商還與一二級市場存在嚴(yán)重重合，并沒有獨(dú)特優(yōu)勢。在渠道上更是受制于傳統(tǒng)的藝術(shù)品銷售。藝術(shù)電商和畫廊、拍賣行在貨源與渠道上的競爭矛盾隨著近年藝術(shù)新秀的稀缺而愈加凸顯。
四、物流與倉儲。首先國內(nèi)幾大物流公司均不對藝術(shù)品做報(bào)價(jià)運(yùn)輸。而專業(yè)的藝術(shù)品物流運(yùn)輸費(fèi)用如同天價(jià)。一些藝術(shù)電商曾試圖自建物流體系，最終紛紛流產(chǎn)。此外，一些當(dāng)代藝術(shù)品的規(guī)格很大，超過目前國家規(guī)定的貨車和電梯所能承受的尺寸，這也要求行業(yè)開發(fā)專用的運(yùn)輸工具，而藝術(shù)品的倉儲更是藝術(shù)電商的核心問題。盡管很多藝術(shù)電商從事的是平臺交易，但也不乏自有貨源的藝術(shù)電商要建立安全現(xiàn)代化的倉儲。藝術(shù)品的獨(dú)特屬性決定了它不能和百貨等其他物品共享一個(gè)倉庫。因此長久來看，藝術(shù)品倉儲和運(yùn)輸?shù)陌踩⒖旖莺透采w度都必須得到解決。
五、支付與交付。藝術(shù)電商一般無能力也無必要自己研發(fā)在線支付工具，目前有幾家可以使用支付寶支付，其他大多還沒有實(shí)現(xiàn)在線支付。由此帶來的收貨后不支付隱患和利用支付寶貨款保護(hù)期進(jìn)行轉(zhuǎn)手交易，會嚴(yán)重挫傷藏家對藝術(shù)電商的信心。
六、鑒定與售后。藝術(shù)品在傳統(tǒng)一二級市場中的鑒定一直是中國藝術(shù)品市場上的無解話題。在網(wǎng)絡(luò)中，雖然多家商城推出了各種售后誠信保障體系，但從操作性看，沒有一家能做到保真交易。在售后服務(wù)方面，藝術(shù)電商更是無從談起，一些打出無條件退貨口號的藝術(shù)電商實(shí)際上會利用各種理由保護(hù)自己的利益，使藝術(shù)電商自身信譽(yù)被無保護(hù)的交易透支。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這些問題都是藝術(shù)電商下一步發(fā)展中繞不開的檻。