綜合報道，9月2日，一段“實拍游客故宮斗毆”的視頻出現(xiàn)在網(wǎng)上，再次點燃公眾對故宮的關(guān)注。近些年，故宮屢屢傳出負面新聞：老人游故宮被保衛(wèi)處人員踢傷、古籍保護不善……隨著此段“斗毆”視頻的流傳，有關(guān)“故宮亂象”的話題再次浮出水面，由此引發(fā)了對故宮管理問題的熱議。

北京故宮博物院建立于1925年，是在明朝、清朝兩代皇宮及其收藏的基礎(chǔ)上建立起來的中國綜合性博物館，也是中國最大的古代文化藝術(shù)博物館，其文物收藏主要來源于清代宮中舊藏。據(jù)北京市旅游委統(tǒng)計，僅2012年黃金周10月3日當天，故宮客流量為約14.1萬人次。如此巨大的客流量，對故宮的安保措施、管理工作都是巨大的考驗。

亂象一：安保不到位 游客斗毆未遭勸阻

近日，一段名為“實拍多名游客故宮群毆”的視頻在網(wǎng)上流傳，視頻顯示，七名游客在宮門口扭打成一團，但始終未見工作人員前來勸阻。而就在兩個月前，據(jù)京華時報報道，一位來京旅游的六旬老太在故宮游玩時因進錯門口，被保衛(wèi)處一男子踢中右側(cè)肋骨，據(jù)老人的女兒說，當時那個人“不光動手打人，還把我手里的太陽傘拿過來撅斷了。”

其實早在兩年前，就有媒體曝光故宮安保存在問題。自2011年7月2日起，故宮游覽改為“單行線”，只能由南門進北門出，有不知情的外地游客仍會來到北門，此時，“黃牛”票販便前去搭訕，借口退講解器或找同伴便可騙過安檢關(guān)，以每次100元的價格將游客從北門送進故宮。

針對視頻中的“游客斗毆”問題，故宮方面稱會根據(jù)網(wǎng)上的視頻展開調(diào)查。此外，故宮相關(guān)負責人建議游客要文明游覽，有序參觀。遇到問題或出現(xiàn)矛盾保持冷靜和克制；遇到困難或突發(fā)事件，可就近尋求故宮工作人員的幫助，或撥打110。

亂象二：垃圾成災(zāi) 筒子河撈出1萬多根吃剩玉米芯

除去安保工作存在隱患之外，垃圾眾多也是困擾故宮的頑疾之一。此前曾有媒體報道，故宮角樓筒子河垃圾漂浮，北京晚報記者前去調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，在筒子河?xùn)|南角確實漂著一排塑料瓶，由此向西，在故宮角樓轉(zhuǎn)彎處，河面上也漂著一大團垃圾。當冬天天氣寒冷、水面結(jié)冰時，垃圾打撈更是不易。

后據(jù)媒體報道，北京環(huán)衛(wèi)集團在筒子河中共撈出4噸多垃圾，其中有1萬多根吃剩的玉米芯。

不止筒子河垃圾成災(zāi)，午門前的空地上也隨處可見游客丟棄的冰棍紙、塑料袋等廢棄物。一位清潔工感嘆：“腰累斷了都掃不完，剛收拾完這邊，那邊又丟滿了。”

對這種“垃圾成山”的現(xiàn)象，故宮方面表示，由于客流量巨大，“垃圾成災(zāi)”一直未有根除的解決辦法。因此，只能加強對游客的宣傳力度，并組織專人清理垃圾，加強對筒子河河道的保護和清理，在外圍增設(shè)垃圾箱，設(shè)立禁止投放垃圾的警示牌。

亂象三：文物遭損毀 中和殿欞花被“扒”壞

除了亂丟垃圾，一些游客還有在故宮文物上“留字”的行為。曾有網(wǎng)友微博爆料，稱故宮博物院內(nèi)一口缸被觀眾涂寫上“梁齊齊到此一游”的字跡。同時有游客表示，回家觀看在故宮拍攝的照片時，竟然發(fā)現(xiàn)保和殿匾額上也有“XX到此一游”幾個字。

故宮中和殿門上的裝飾欞花同樣未能逃過厄運。中和殿內(nèi)部并未對游人開放，但屢有游客站到臺階上扒著門邊窗邊往里看，時間一久，中和殿東側(cè)門上的欞花竟被扒壞。據(jù)了解，損壞的欞花叫做三交六椀菱花，是清代宮殿建筑門窗槅心花紋裝飾之一。

遭到破壞的文物還不止以上這些。據(jù)媒體報道，2013年5月4日，故宮西路開放區(qū)的翊坤宮正殿原狀展室的窗戶玻璃被游客擊碎，致臨窗陳設(shè)的一座文物鐘表跌落受損。后雖經(jīng)整修，該文物仍有兩處傷痕無法復(fù)原。

據(jù)悉，對游客在文物上刻字等行為，故宮并沒有罰款的權(quán)力，因此故宮方面表示，將繼續(xù)加強巡查密度，發(fā)現(xiàn)此類情況立即予以制止。同時會不斷完善防盜系統(tǒng)，屆時防盜監(jiān)控裝置可現(xiàn)場錄像，加強對此類不文明行為的證據(jù)收集。

亂象四：古籍保存不善 100多冊圖書掛賬存疑

文物頻遭刻字只是故宮文物保護問題的一個方面。此前，曾有一名自稱“故宮職工”的舉報者致信京華時報，稱故宮圖書館善本書庫部分圖書丟失。舉報信說，“2009年故宮圖書館善本書庫發(fā)現(xiàn)文物賬上的圖書，庫房里卻沒有，經(jīng)過反復(fù)查找仍然沒有找到，后上報主管圖書館的副院長未果。現(xiàn)在此事仍然被隱瞞，國家的文物就這樣莫名其妙找不到了并且沒有任何人承擔責任。”

當時，故宮相關(guān)部門負責人稱，故宮博物院近7年清理了20萬冊圖書，目前確實有100多冊掛賬存疑有待詳查。“在這100多冊圖書中，有普通古籍，也有一般線裝書和印刷品。”

據(jù)了解，故宮博物院收藏有約40萬件善本、古籍，原來雖妥善保管，但未納入文物系統(tǒng)進行管理。其中現(xiàn)存明清抄本、刻本，包括內(nèi)府修書各館在編纂過程中產(chǎn)生的稿本，呈請皇帝御覽、待刻的定本等，品種數(shù)量眾多，具有極高史料價值。

在回應(yīng)“古籍丟失”問題時，故宮相關(guān)負責人表示，因為故宮圖書館的普通古籍在歷史上一直沒有納入文物管理范疇，從2004年開始的全面文物大清理才重新逐步核對。由于涉及半個多世紀的歷史遺留問題，情況非常復(fù)雜，清理工作至今仍在繼續(xù)。

故宮博物院院長：將全面提升安保措施

針對故宮出現(xiàn)的這些問題，故宮博物院院長單霽翔此前曾向媒體表示，故宮已經(jīng)啟動了安防設(shè)施的改造工程。他說，為確保安全，故宮將加大資金投入，及時更新保護技術(shù)和管理理念，提升全體人員素質(zhì)與安全保衛(wèi)等級。

為防止展品被盜等類似事故發(fā)生，單霽翔透露，日后故宮將綜合運用互聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)，提高安保的科技含量，“實現(xiàn)對文物、觀眾安全的多重、全面保障”。

單霽翔表示，下一步故宮博物院的保護要從空間入手，要通過修繕使更多建筑群開放。故宮博物院在2002年修繕前開放的面積只有30%左右，目前已經(jīng)增加到了45.79%，今后中期的目標是增加到76%。

為了更好地為游客服務(wù)，故宮博物院還將調(diào)整辦公科研用房。紅墻內(nèi)現(xiàn)有十余個辦公和科研單位占用古建筑，不利于古建筑的防火的安全保護，其使用的化學(xué)試劑對古建筑的保護也造成隱患。單霽翔稱，這些單位將在2016年前全部搬出，使得紅墻內(nèi)夜間形成封閉的安保區(qū)域，白天能有更多場所供游客參觀。

單霽翔同時承諾，故宮方面將會創(chuàng)造良好的條件，主動增強工作的透明性、公開性，讓社會更多地了解故宮。（上官云 ）