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創(chuàng)始人杰克·多爾西的回歸，能否讓日益膨脹的Twitter重新煥發(fā)青春活力？
導(dǎo)語：美國科技博客BusinessInsider周二發(fā)表署名為尼古拉斯·卡爾森(Nicholas Carlson)撰文解讀Twitter高管和工程師為何不斷離職，他認(rèn)為，Twitter內(nèi)部的驕傲自滿，以及人才管理機(jī)制的失靈帶來的庸才泛濫，反應(yīng)了這家熱門公司的文化和結(jié)構(gòu)缺陷，是離職潮的主要原因。
以下是文章全文：
從外部來看，Twitter過得順風(fēng)順?biāo)witter擁有2400家廣告主，1億活躍用戶，日發(fā)消息2.5億條，在二級(jí)市場(chǎng)的估值也達(dá)到了80億美元。
但是Twitter內(nèi)部已經(jīng)存在一些問題。盡管Twitter今年又招聘了數(shù)百名新員工，但頂級(jí)高管和工程師不斷離職。這其中就包括工程副總裁邁克·阿爾伯特(Mike Abbott)，他在加盟Twitter一年后就宣告離職。而消費(fèi)營銷副總裁帕姆·克雷默(Pam Kramer)在上任僅僅3個(gè)月后就宣告離職。Twitter前工程師阿德里安·加爾夫(Adrien Gaarf)就曾發(fā)布博文詳細(xì)闡述了Twitter現(xiàn)在所存在的問題。
那么對(duì)于這么一個(gè)每天有數(shù)百萬人使用其產(chǎn)品的公司來說，為何其員工卻在不斷流失呢。一位Twitter前員工將人才流失的原因歸結(jié)于兩大部分：文化和結(jié)構(gòu)缺陷。
文化缺陷
——消息稱，Twitter的工作氛圍充斥著“自滿、得意”的情緒。
——Twitter和其他成熟的創(chuàng)業(yè)公司不同，以Facebook為例，他們?cè)敢忸嵏菜麄兊漠a(chǎn)品，而Twitter的文化一直是“這是我們的產(chǎn)品，只需要將其做的完美即可”。
——消息推測(cè)稱，產(chǎn)品問題的根源可能在于Twitter意外取得的成功。Twitter產(chǎn)品主管現(xiàn)在所承擔(dān)的工作并不是繼續(xù)推動(dòng)這一偶然的成功向前發(fā)展。
——員工將自己在Twitter所取得的成功標(biāo)準(zhǔn)和受歡迎程度聯(lián)系到一起。比如，2010年10月，Twitter高管杰森·戈德曼(Jason Goldman)、埃文·威廉姆斯(Ev Williams)和比茲·斯通((Biz Stone)在拉斯維加斯Blush俱樂部舉辦了一個(gè)“#Twitterati”派對(duì)。這并不是一個(gè)公司活動(dòng)，也并不是所有Twitter員工都受邀參加，但問題是并非只有高管參與了這一活動(dòng)，一些員工也以助手身份參加了這一活動(dòng)，一些參與派對(duì)的“隨機(jī)員工”也是年輕貌美的女士。該活動(dòng)也成為了Twitter全體員工大會(huì)上的主要討論話題，幾位不滿員工站出來指責(zé)該派對(duì)損害了Twitter品牌聲譽(yù)。一位員工稱，其家庭幸福就靠Twitter所取得的成功，該派對(duì)是對(duì)Twitter品牌的一次打擊。
——需要指出的是，戈德曼、威廉姆斯和斯通都已經(jīng)離開Twitter，一些文化問題可能已經(jīng)糾正。
結(jié)構(gòu)缺陷
——和硅谷其他公司一樣，Twitter發(fā)家于一群普通的工程人才。但問題是Twitter并未對(duì)這些早期員工進(jìn)行“合理的晉升”。谷歌和其他科技公司都保留并晉升了早期員工，但大都是給予一些虛職和獎(jiǎng)金。Twitter并未這么做，他們將老員工提拔到了重要崗位上。
——更糟糕的是，Twitter允許早期員工雇傭他們自己的團(tuán)隊(duì)。消息稱部分早期員工實(shí)際上也是才華橫溢，并建立起了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。而另外一些早期員工則更多的是比較幸運(yùn)。“有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就有什么樣的員工”這句話在Twitter得到了驗(yàn)證，其中Twitter主管基礎(chǔ)設(shè)施的團(tuán)隊(duì)就不屬于優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)一列。
——消息稱，Twitter并不是一個(gè)充分由工程師主導(dǎo)的公司。對(duì)于一家優(yōu)秀的科技公司來說，公司史上50%的員工應(yīng)該是工程師，但是這一點(diǎn)并未在Twitter身上印證。
不過需要指出的是，Twitter現(xiàn)在的管理層和董事會(huì)近期才接管公司。Twitter CEO迪克·科斯特洛(Dick Costolo)去年秋天接任，執(zhí)行董事長(zhǎng)杰克·多爾西(Jack Dorsey)今年2月才回歸Twitter，其他董事也是在日后相繼加盟。我們認(rèn)為Twitter管理層也在積極解決這些遺留問題。
過去一年，Twitter新招聘了數(shù)百名新員工，為了獲得工程人才還收購了一些創(chuàng)業(yè)公司，他們正專注于將工程師人數(shù)提升到員工總數(shù)的50%。
Twitter內(nèi)部的文化問題可能更難解決。目前還不清楚Twitter前任管理層實(shí)際上是否有興趣發(fā)展公司業(yè)務(wù)，而不只是打造一家有趣的創(chuàng)業(yè)公司。好消息是這些人都已經(jīng)離開，所遺留的缺陷解決起來可能只是一個(gè)時(shí)間的問題。
Twitter拒絕予以置評(píng)。
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