譯者注：Kenny Schachter是一位重要的收藏家兼經(jīng)銷商。他從Greg Smith近日寫給高盛集團(Goldman Sachs)的辭職信中發(fā)現(xiàn)了一些頗有諷刺意味的東西，于是杜撰了以下這封寫給高古軒畫廊的辭職信。信中大部分內(nèi)容照搬了Greg Smith的辭職信，只是將高盛集團改為了高古軒畫廊。

Kenny Schachter

今天是我在高古軒畫廊工作的最后一天。我在這里干了幾乎12年了——一開始是在洛杉磯做夏季實習(xí)生，然后去紐約工作了10年，最后來到了倫敦——我相信我在高古軒工作的時間足以讓我了解它文化的發(fā)展軌跡、它的雇員和它的身份。我可以誠實地說，現(xiàn)在的環(huán)境是這么多年以來最糟糕、最具破壞性的。

用最簡單的話來闡述這個問題，收藏家的利益持續(xù)因為高古軒著眼于賺錢的運營方式而被擱淺了。高古軒是世界上最大、同時也是最重要的畫廊之一;它太過于整體了，這使得全球藝術(shù)市場無法以這種方式再持續(xù)下去。現(xiàn)在的高古軒與我剛畢業(yè)時加入的那個高古軒已經(jīng)截然不同了，因此我不能再拍著胸脯說我認同它所代表的東西。

文化在高古軒的成功中一直扮演著一個很重要的角色——這樣的話也許會令持懷疑態(tài)度的大眾感到驚訝。它以團隊合作、誠實、謙卑的精神以及為顧客服務(wù)為中心，這樣的文化是高古軒的“秘密武器”，它也讓我們的客戶信任我們長達33年之久。這種文化并不完全是關(guān)于賺錢的，只會賺錢不能使一間畫廊維持這么久的時間;它還與整個組織的驕傲和信念有關(guān)。但遺憾的說，這樣的文化現(xiàn)在基本上已無跡可尋了;我也不再擁有值得驕傲的事或者說信念。

但這并不是唯一的原因。在過去的10多年來，我用那些讓人身心俱疲的面試方式招聘和指導(dǎo)我們的畫廊女孩。2006年時，我成功地完成了紐約地區(qū)夏季實習(xí)生的銷售培訓(xùn)項目，培訓(xùn)的對象則是從上百名申請者中脫穎而出的20名大學(xué)生。而當我意識到我無法再直視這些女孩、告訴她們這是一間多么優(yōu)秀的畫廊時，我就知道是時候離開這里了。

當以后的歷史書上寫到高古軒時，它們也許會提及拉里·高古軒(Larry Gagosian)沒能成功地將畫廊的文化保持到最后。我特別相信畫廊道德品行的流失是畫廊長期生存下去面臨的最嚴峻的威脅之一。

在我的職業(yè)生涯中，我為全球最大的兩間博物館、美國最重要的五位收藏家以及中東和亞洲地區(qū)最突出的三個統(tǒng)治家族做藝術(shù)顧問。這些客戶的總資產(chǎn)加起來超過了萬億美元。在為他們建議我認為什么是最適合他們的時候，我總是倍感自豪，即使這會使畫廊賺不到那么多的錢。但這樣的情況在高古軒已經(jīng)越來越少見了，這是另一個我應(yīng)該離開了的信號。

怎么會發(fā)展成現(xiàn)在這樣的?那是由于高古軒改變了它對管理者的思考方式。在過去，領(lǐng)導(dǎo)階層是與各種理念、樹立榜樣和做正確的事掛鉤的;而現(xiàn)在，只要你為畫廊賺到足夠多的錢，你就可以被提升到一個頗有影響力的職位。三個快速成為管理者的方式是什么?一，執(zhí)行畫廊的“削減政策”，即說服客戶購買那些我們試圖盡快出手的、情況較穩(wěn)定的作品，因為它們的前景并不被人看好;二，“獵捕大象”，用通俗的話來說就是讓你手上的藏家——有的藏家富有經(jīng)驗，而有的藏家則相對生疏——買下那些能夠給畫廊帶來最大利益的作品(你可以說我太守舊了，但我的確不喜歡賣給客戶那些不適合他們的作品);三，保證你能夠售出一些巨大的、流動性不強的裝置和影像作品。而當我第一年做畫廊負責(zé)人時，我被教導(dǎo)說要知道賽揚·托姆布雷(Cy Twombly)的畫長什么樣子，要了解藝術(shù)史，要了解我們的客戶并且知道什么作品能激發(fā)他們的興趣，要學(xué)習(xí)他們?nèi)绾谓缍ê玫乃囆g(shù)品、而我們?nèi)绾螏椭麄兂晒Α?/p>

現(xiàn)在，許多負責(zé)人絲毫不顧忌高古軒的文化。我參加的銷售會議沒有一分鐘是關(guān)于如何能更好地為客戶提供服務(wù)的——他們完全是在討論如何能從客戶身上獲得最大的利益，尤其是那些俄羅斯客戶。就算你是來自火星，只要參加其中一場這樣的會議，你也會相信收藏家的成功或進步幾乎不在他們思考的范圍之內(nèi)。

當這些人冷酷無情地談?wù)摰饺绾巫屗麄兊目蛻簟肮怨跃头丁睍r，我感到非常地惡心。在過去的一年中，我聽到至少有5個負責(zé)人將他們自己的客戶稱為“提線木偶”。什么謙卑、誠實，完全消失殆盡了。而拉里·高古軒對“如果客戶不再信任你，他們就會停止和你做生意，無論你有多么聰明”這個基本事實的了解之少著實讓我感到震驚。

我希望我的離開能起到一個警醒的作用，讓畫廊主們再次將他們關(guān)注的焦點放在收藏家身上。沒有客戶的話你什么錢都賺不到——你甚至不會繼續(xù)存在下去。淘汰掉那些道德敗壞的人，無論他們?yōu)楫嬂茸龀隽硕啻筘暙I。重新將文化的方向擺正，然后人們才會愿意在這里工作。那些只關(guān)心如何賺錢的人不能長久地經(jīng)營一間畫廊——或是獲得客戶的信任。