隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，近年來博物館的展陳及公眾普及方式也在發(fā)生著巨大的變化。目前，我國共有80余家一級(jí)博物館，是承擔(dān)博物館教育職能最為重要的主力軍，然而在數(shù)字化方面可以真正做到服務(wù)觀眾、面向社會(huì)的卻不多。同時(shí)，我國博物館的數(shù)字化工作兩極分化嚴(yán)重，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因不僅僅是各地人才隊(duì)伍的技術(shù)水平存在差距，更是因?yàn)椴┪镳^人觀念上新與舊的不同。

數(shù)字化不是買先進(jìn)設(shè)備

“博物館數(shù)字化的目的不是為了追求技術(shù)的先進(jìn)，而應(yīng)注重實(shí)用和用戶體驗(yàn)，用這些技術(shù)歸根結(jié)底是要在博物館里服務(wù)觀眾。”首都博物館數(shù)字部主任孫芮英表示，“只有認(rèn)清這個(gè)宗旨，才能在技術(shù)選型，方案設(shè)計(jì)、實(shí)施，為觀眾服務(wù)等方面真正做好。”

2000年以后我國新建了大量的博物館，這些新館購置的設(shè)備往往都是最先進(jìn)的，但設(shè)備好不能代表博物館數(shù)字化的水平和深度。內(nèi)在軟實(shí)力的缺失以及數(shù)字化目的的不明確導(dǎo)致大量博物館空有設(shè)備，但不能真正用數(shù)字化的手段更好地服務(wù)觀眾，從而使這些先進(jìn)設(shè)備閑置，不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

在展覽的陳列上，數(shù)字化手段的應(yīng)用更多是為了讓觀眾更好地解讀展品，在技術(shù)上并沒有任何難度。以往博物館藏品的解讀方式一般是靠說明牌上的文字或講解員的講解，但說明牌上幾個(gè)簡單信息和講解員的解說已不能滿足現(xiàn)今觀眾的需求，需要利用數(shù)字化技術(shù)從歷史、文化、習(xí)俗、工藝各方面對(duì)傳統(tǒng)的展陳進(jìn)行補(bǔ)充，使這些歷史文化信息能更容易被一般大眾所認(rèn)知。所以博物館在數(shù)字化上技術(shù)選型應(yīng)是穩(wěn)定的，而不單是先進(jìn)技術(shù)的試驗(yàn)場(chǎng)。

人才結(jié)構(gòu)、資源配置不合理

博物館給人的感覺歷來是嚴(yán)肅保守的，在新技術(shù)的應(yīng)用上也是如此。“博物館工作人員大多是博物館學(xué)、考古學(xué)或歷史學(xué)出身，缺乏技術(shù)人才，對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用比較滯后。”山西省博物院石金鳴院長說道。在采訪中，他多次表示最要緊的是觀念的落后，和是否為專業(yè)技術(shù)人才無關(guān)。

除了人才結(jié)構(gòu)的不合理外，地域資源分配不均是個(gè)更大的難題。據(jù)《國家一級(jí)博物館運(yùn)行評(píng)估報(bào)告(2012年度)》顯示，總分排名前10位的博物館中，有9個(gè)是央地共建博物館，排在11位至20位的博物館有8個(gè)屬于省級(jí)及以上博物館。地縣級(jí)博物館待遇條件不盡人意，難以吸引各類專業(yè)人才。普通地縣級(jí)博物館不用說數(shù)字化了，有時(shí)可能連專門負(fù)責(zé)展覽的人也沒有。對(duì)此，制定博物館編制標(biāo)準(zhǔn)，并建立博物館從業(yè)人員流動(dòng)機(jī)制，或能使這種地方落后的情況有所好轉(zhuǎn)。

遵循發(fā)展變化、注意潛在需求

不知不覺間，我們已從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代跨入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了，在日常生活中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在社交、娛樂、學(xué)習(xí)等各方面扮演著重要的角色。那么，博物館教育在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將如何進(jìn)行？

官方網(wǎng)站——“我們就是否要這個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié)開過一次會(huì)，最終我決定把它掐掉。公眾對(duì)公益性的事業(yè)單位要求很高，如果在互動(dòng)上滿足不了觀眾，我們就會(huì)很被動(dòng)。”當(dāng)談及南京博物院官方網(wǎng)站時(shí)，龔良院長說道，“博物館擔(dān)負(fù)了社會(huì)教育、社會(huì)服務(wù)的功能，出去的所有信息必須是準(zhǔn)確無誤的，所以一定要有一個(gè)專家的審核制度。”這就意味著面對(duì)觀眾網(wǎng)上的一個(gè)留言，可能需要幾個(gè)專家來做出回應(yīng)，并通過館方審核。所以目前我國博物館網(wǎng)站大多是以介紹為主并附帶少量咨詢，缺乏與觀眾的交流。

在問及博物館網(wǎng)絡(luò)宣傳時(shí)，山西博物院石金鳴院長表示對(duì)效果不滿意。同時(shí)他也表示博物館網(wǎng)站應(yīng)該有學(xué)術(shù)含量，不僅僅是展覽介紹，博物館人要充分認(rèn)識(shí)到它的重要性和它發(fā)揮的巨大作用及前景，中國博物館網(wǎng)站這一塊做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到位。

社交工具——微博、微信等社交媒體在國內(nèi)有著極為龐大的使用人群，現(xiàn)在不少博物館也已注冊(cè)了官方賬戶來與大眾互動(dòng)。首都博物館數(shù)字部主任孫芮英表示博物館要關(guān)注社會(huì)發(fā)生的變革，并從中發(fā)現(xiàn)大眾潛在的需求，遵循這種不斷變化發(fā)展的觀眾需求，這些手段和方式的采用和社會(huì)發(fā)展是密切相關(guān)的，任何背離移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大趨勢(shì)的事物都會(huì)被淘汰。

同為社交工具，兩者之間也有非常大的不同，館方必須認(rèn)真研究兩者用戶人群的構(gòu)成并甄選適合的內(nèi)容與說法，怎樣才能讓關(guān)注者感興趣，這也是值得博物館人今后好好研究的課題。據(jù)石金鳴院長介紹，去年山西博物院館藏的“鸮卣”被網(wǎng)友戲稱為“憤怒的小鳥”原型，貼子在網(wǎng)上大量轉(zhuǎn)載。之后一段時(shí)間內(nèi)，有大量游客進(jìn)入山西博物院參觀。在談到本館情況時(shí)，石院長稱目前已注冊(cè)官方微博，并取得了不錯(cuò)的反響。

不過數(shù)字化手段再先進(jìn)也是無法替代實(shí)物的，它只是一種輔助手段，讓觀眾能更方便了解博物館，從而真真切切地走進(jìn)博物館，并借助數(shù)字化的手段更好地解讀展品。同時(shí)，它也是幫助博物館褪去人們對(duì)其“刻板保守”印象的捷徑。